Умови користування CarHealth

Дата набрання чинності: 06.05.2026

Ці Умови користування регулюють доступ до вебплатформи, CRM для автосервісів, мобільного застосунку та пов'язаних сервісів CarHealth. Документ підготовлено для публікації на https://carhealth.com.ua/ та бажано погодити з юристом перед фінальним використанням.

1. Терміни

1.1. CarHealth, Сервіс або Платформа - програмний продукт для обліку технічного обслуговування автомобілів, взаємодії автосервісів з клієнтами, ведення CRM, записів ТО, заявок, календаря, команд автосервісу та підписок.

1.2. Власник Сервісу - ФОП Киріяк Владислав Петрович, РНОКПП: 3687607693, адреса: Україна, Академіка Янгеля 20, email: carhealthua@gmail.com, сайт: https://carhealth.com.ua/, IBAN: UA883220010000026009300065859, або інша особа, зазначена в актуальній редакції цих Умов.

1.3. Користувач - фізична особа, яка реєструється або використовує Сервіс як власник авто, працівник автосервісу, адміністратор, власник автосервісу або інший уповноважений представник.

1.4. Автосервіс або СТО - бізнес-користувач, який використовує CRM-функціональність CarHealth для організації роботи з клієнтами, автомобілями, заявками, записами ТО, працівниками та підпискою.

1.5. Акаунт - обліковий запис Користувача, ідентифікований номером телефону.

1.6. Контент Користувача - дані, які Користувач або СТО вносить у Сервіс, зокрема дані про автомобілі, клієнтів, заявки, записи ТО, послуги, товари, коментарі, файли, налаштування та іншу інформацію.

2. Прийняття Умов

2.1. Користуючись Сервісом, створюючи акаунт, вводячи SMS-код, натискаючи кнопку реєстрації, входу, активації підписки, оплати або продовжуючи використання Сервісу, Користувач підтверджує, що ознайомився з цими Умовами та погоджується їх виконувати.

2.2. Якщо Користувач діє від імені СТО або юридичної особи/ФОП, він підтверджує, що має належні повноваження приймати ці Умови від імені такої особи.

2.3. Якщо Користувач не погоджується з Умовами, він повинен припинити використання Сервісу.

3. Реєстрація та доступ

3.1. Основним ідентифікатором Користувача є номер телефону. Email не використовується як основний ідентифікатор.

3.2. Для входу може використовуватися SMS-код або інший спосіб автентифікації, доступний у Сервісі. Користувач відповідає за актуальність номера телефону та безпеку доступу до нього.

3.3. Bearer token авторизації може зберігатися протягом 30 днів або іншого технічного строку, визначеного Сервісом.

3.4. Користувач зобов'язується не передавати доступ до акаунта третім особам, крім випадків, коли це прямо дозволено функціональністю команди СТО.

3.5. Власник Сервісу може обмежити або заблокувати доступ у разі порушення цих Умов, підозри шахрайства, несанкціонованого доступу, порушення прав інших осіб, вимог закону або загроз безпеці Сервісу.

4. Ролі та права доступу

4.1. У Сервісі можуть існувати ролі звичайного користувача, адміністратора СТО, власника СТО, super admin CarHealth та інші технічні ролі.

4.2. Доступ до CRM СТО визначається членством у команді відповідного СТО. У межах одного СТО може бути один owner та декілька admin.

4.3. Owner СТО відповідає за запрошення, призначення, видалення та контроль прав членів команди, якщо така функціональність доступна.

4.4. Користувачі з доступом до CRM СТО зобов'язані мати законні підстави для внесення та обробки даних клієнтів, автомобілів і записів ТО.

5. Функціональність Сервісу

5.1. CarHealth може надавати, зокрема, такі функції:

• CRM для автосервісів;
• створення та ведення записів технічного обслуговування;
• робота із заявками та календарем;
• управління командою СТО;
• перегляд історії обслуговування автомобіля;
• мобільний застосунок для власників авто;
• B2B-підписки для СТО;
• B2C-підписки для власників авто;
• інші функції, які додаються або змінюються з часом.

5.2. Власник Сервісу може змінювати, оновлювати, тимчасово обмежувати або припиняти окремі функції, якщо це потрібно для розвитку продукту, безпеки, технічного обслуговування, виконання закону або комерційної моделі.

5.3. Сервіс не є медичним, страховим, сертифікаційним, аудиторським або офіційним державним реєстром даних про транспортні засоби.

5.4. Сервіс призначений для використання на території України. Власник Сервісу не заявляє, що Сервіс відповідає вимогам законодавства інших юрисдикцій.

6. Дані, внесені Користувачами

6.1. Користувач або СТО відповідає за точність, повноту, законність і актуальність Контенту Користувача.

6.2. Власник Сервісу не перевіряє кожен запис ТО, заявку, клієнтський профіль або інші дані на достовірність.

6.3. Користувач гарантує, що має право вносити до Сервісу персональні дані, дані автомобілів, комерційну інформацію та інший контент.

6.4. Заборонено вносити незаконний, шахрайський, образливий, шкідливий контент, персональні дані без належної правової підстави, шкідливий код або інформацію, що порушує права третіх осіб.

7. Платні послуги та підписки

7.1. Для СТО доступні B2B-підписки:

7.2. Річна підписка може надаватися зі знижкою: round(місячна ціна * 12 * 0.8), якщо інше не зазначено в інтерфейсі або рахунку.

7.3. При апгрейді може враховуватися кредит за невикористаний період поточної підписки: round(повна ціна поточного плану * залишок днів / загальна кількість днів).

7.4. Downgrade заборонений до завершення поточного оплаченого періоду. Перехід з річної підписки на місячну заборонений до завершення річного періоду.

7.5. B2C-підписки для власників авто можуть оформлюватися через Apple App Store, Google Play або інші платіжні інструменти, зокрема через RevenueCat як технічного провайдера керування підписками.

7.6. Остаточна ціна, доступність тарифів, податки, валюта, пробний період і умови поновлення B2C-підписок можуть визначатися правилами відповідного магазину застосунків.

8. Оплата

8.1. B2B-підписки СТО оплачуються ручним банківським переказом на IBAN:

Отримувач: ФОП Киріяк Владислав Петрович

IBAN: UA883220010000026009300065859

Призначення платежу: відповідно до інструкції в інтерфейсі Сервісу або рахунку.

8.2. Підписка активується після перевірки надходження коштів. Орієнтовний строк активації - до 24 годин з моменту зарахування коштів, якщо платіж містить коректні реквізити та призначення.

8.3. Користувач або СТО відповідає за правильність платіжних реквізитів і призначення платежу.

8.4. Власник Сервісу може не активувати або призупинити підписку, якщо платіж не ідентифіковано, сума не відповідає тарифу, платіж відкликано або є підозра шахрайства.

9. Повернення коштів

9.1. Повернення коштів за B2B-підписки розглядається індивідуально за зверненням на carhealthua@gmail.com, якщо інше прямо не передбачено законом або публічною офертою.

9.2. Оплачений період B2B-підписки зазвичай не повертається після активації доступу, крім випадків технічної неможливості надати послугу з вини Власника Сервісу або інших обов'язкових випадків, передбачених законом.

9.3. Повернення за B2C-підписки, придбані через Apple App Store або Google Play, здійснюється відповідно до правил відповідного магазину застосунків.

10. Прийнятне використання

10.1. Заборонено:

• порушувати роботу Сервісу, обходити обмеження, сканувати або атакувати інфраструктуру;
• використовувати Сервіс для шахрайства, спаму, незаконної обробки персональних даних або порушення прав третіх осіб;
• копіювати, модифікувати, декомпілювати або намагатися отримати вихідний код Сервісу, крім випадків, прямо дозволених законом;
• продавати, передавати або здавати доступ до Сервісу третім особам без письмового дозволу;
• видавати себе за іншу особу або використовувати чужий номер телефону без дозволу.

11. Інтелектуальна власність

11.1. Усі права на програмний код, дизайн, торговельні позначення, бази даних, тексти, логотипи та інші елементи CarHealth належать Власнику Сервісу або відповідним правовласникам.

11.2. Користувачу надається обмежене, невиключне, відкличне право використовувати Сервіс відповідно до цих Умов.

11.3. Контент Користувача залишається належним Користувачу або відповідній особі, яка має права на такий контент. Користувач надає Власнику Сервісу право обробляти, зберігати, передавати та відображати такий контент у межах надання Сервісу.

12. Персональні дані

12.1. Обробка персональних даних описана в Політиці конфіденційності CarHealth.

12.2. Користувач, який вносить дані клієнтів або працівників СТО, підтверджує, що має належну правову підставу для такої обробки та за потреби отримав необхідні згоди.

13. Доступність та підтримка

13.1. Сервіс надається на умовах "як є" та "як доступно". Власник Сервісу докладає розумних зусиль для стабільної роботи, але не гарантує безперервну або безпомилкову доступність.

13.2. Планові або аварійні технічні роботи можуть тимчасово обмежувати доступ.

13.3. Підтримка надається через carhealthua@gmail.com або інші канали, зазначені в Сервісі.

14. Обмеження відповідальності

14.1. Власник Сервісу не відповідає за:

• помилки або неточності даних, внесених Користувачами або СТО;
• дії або бездіяльність автосервісів, їх працівників чи клієнтів;
• рішення щодо ремонту, діагностики або обслуговування автомобіля, прийняті на основі даних у Сервісі;
• втрату доступу через неправильний номер телефону, втрату SIM-карти або компрометацію пристрою Користувача;
• збої третіх сторін, платіжних систем, магазинів застосунків, SMS-провайдерів, хостингів або інтернет-провайдерів.

14.2. У максимальному обсязі, дозволеному законом, відповідальність Власника Сервісу за будь-які претензії обмежується сумою, фактично сплаченою відповідним Користувачем або СТО за останній оплачений місяць використання Сервісу.

15. Припинення використання

15.1. Користувач може припинити використання Сервісу в будь-який час.

15.2. Власник Сервісу може припинити або обмежити доступ у випадках порушення цих Умов, несплати, шахрайства, загрози безпеці, вимоги закону або ліквідації/зміни продукту.

15.3. Після припинення доступу частина даних може зберігатися протягом строків, необхідних для виконання договору, бухгалтерського обліку, податкових вимог, захисту прав або виконання закону.

16. Зміни Умов

16.1. Власник Сервісу може оновлювати ці Умови. Нова редакція публікується в Сервісі або на сайті.

16.2. Продовження використання Сервісу після набрання чинності змінами означає згоду з оновленими Умовами.

16.3. Якщо зміни істотно впливають на платні послуги, Власник Сервісу докладе розумних зусиль для повідомлення Користувачів через інтерфейс, email, телефон, месенджер або інший доступний канал.

17. Право та спори

17.1. До цих Умов застосовується право України.

17.2. Сторони намагатимуться вирішувати спори шляхом переговорів. Якщо спір не вирішено, він передається на розгляд компетентного суду України відповідно до правил підсудності.

18. Контакти

Власник Сервісу: ФОП Киріяк Владислав Петрович

РНОКПП: 3687607693

Адреса: Україна, Академіка Янгеля 20

Email: carhealthua@gmail.com

Сайт: https://carhealth.com.ua/

IBAN: UA883220010000026009300065859